走进五星级酒店，推开门之后就看见了窗外的城市夜景。
一天下来，口干舌燥了，在房间里打开了精致的小冰箱——minibar。
一瓶可乐，一包坚果、一块巧克力。
随便拿上就喝，吃得很放心。
直到退房的时候，看到账单才明白自己错了：
可乐35元，坚果48元，巧克力58元。
瞬间破防了：“这家酒店是不是脑子有毛病？直接去抢吧！”
其实，minibar成为钱包刺客的原因有两个：天价和隐形。
首先是价格。
超市里3块钱一盒的可乐，酒店卖2558元一瓶薯片，便利店4块钱一个土豆片，在星级酒店价格为15到30元之间，矿泉水每瓶2块钱的价格在高星级宾馆售价是18元......
在社交平台上一搜，minibar受害者的吐槽到处都是，在账单上可以发现一颗普通花生的价格为30元、一小罐坚果价格是58元、一瓶进口矿泉水卖到68元。配文全是“看到酒店mini吧连门都不敢开”、“这辈子再也不碰房间里的小冰箱了”。
另一个信息透明度不高。
价目表一直藏在最隐秘的地方：抽屉的深处、冰箱内侧的一角，字小得像蚂蚁一样大，在没有戴老花镜的情况下根本看不出来。
很多酒店入住的时候都不提mini吧的费用，等你消费完了退房时直接从押金中扣除。
面对客人的愤怒，酒店方总是能找出一套“完美的逻辑”：
成本高
mini吧需要请人盘点、补货、维护冰箱，损耗和过期也会造成经济损失。
地段贵、租金高、人工费也高，所以价格自然就比较昂贵了！
说起来挺有道理的吧？
算一笔账：
一瓶可乐进货价2元，加上人工、维护费和损耗后最多5块钱。
卖35元，利润为7倍。
成本高指的是什么？
再说了：
你的酒店成本高，是由于你自己的经营问题造成的，并不是说要让客人来买单的理由。
我住你酒店，已经付了1000到10000元的房费，这些钱还不够抵销你的成本?
加上房费就是房价，mini吧算智商税吗？双份收钱是正常的。
客人被宰多了之后也开始反击了。
客人在酒店喝完25元的可乐后，下楼到超市花了3块钱买了一瓶一样的，然后放回mini吧。
还有人直接清空了mini吧：
入住之后的第一件事就是给前台打电话：
把mini吧里的东西都拿走，我不要用，不用给我收费。”
很多酒店还停留在20年前。
二十年前，没有外卖、24小时便利店的时候酒店还是垄断。
饿了渴了，只能买mini吧，再贵也要忍。
现在？
半夜想吃喝，外卖20分钟送到房间，价格只有酒店的1/5。
楼下便利店多得数不胜数，三块钱就可以买瓶可乐。
酒店mini吧的“地理垄断”早就土崩瓦解了。
越来越多的酒店已经意识到了：
亚朵：全部mini吧免费（啤酒，饮料，零食）
全季：9瓶矿泉水免费，可以无限续杯
万豪、希尔顿金卡会员：mini吧免费
诺富特、安达仕：软饮小食全免
除了连锁酒店之外，很多高端精品酒店也有了新的尝试
澳门安达仕酒店mini吧全部免费，吃不完可以带走；
上海璞丽酒店不仅免费，还准备了大白兔奶糖、本地花生等地方特色小吃；
这才是做生意的境界。
如今体验经济蓬勃发展，客人所追求的已经不是冰冷天价交易了，而是真实、透明并且有温度的服务。
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